О вакансии Сервис-менеджер премиальной ТП — владелец инцидентов, задач и коммуникации по одному крупному заказчику (первый уровень эскалации). Отвечает за управление жизненным циклом Услуги/Сервиса: от приёма обращения до закрытия и отчёта заказчику. Роль на стыке сервис-менеджмента (ITSM/ITIL) и PM (координации внутренних команд L1/L2/L3, RnD)