Описание проекта: Проект для кадровой службы силового ведомства
Ключевые компетенции ITIL ITSM LDAP cmdb AD
Требования • Опыт проектирования ITSM-систем (Service Desk) с количеством операторов от 100 человек; • Знание процессных моделей ITIL v3/v4 (или российских аналогов): управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами/SLA; • Опыт проектирования CMDB (модель конфигурационных единиц, связи, синхронизация); • Опыт работы с моделями LDAP/AD, ролевыми моделями; • Опыт интеграции SD с системами аутентификации (ЕСИА и т.д.).